Возврат

Рекомендации от POUF

При получении товара мы рекомендуем вам внимательно осмотреть упаковку, содержимое и проверить, соответствует ли товар заказанному вами. Подробнее о том, как проверить товар при получении.

Если товар не соответствует описанию, фотографиям или имеет дефекты

Мы гарантируем вам, что вернем деньги за товар в течение 3 дней, если товар не соответствует описанию, фотографиям или имеет дефекты.

На основании Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4), вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар в течение 7 дней

Что является причиной для возврата

  • Существенные расхождения оттенков цвета обивочных тканей, кожи, замши и других материалов.
  • Расхождения фактуры материала, указанной на сайте и доставленной клиенту.
  • Расхождения в элементах декора (ручках, ножках, декоративных элементов).
  • Брак изделия (внешние повреждения, сколы, царапины, брак в работе механизмов, нехватка декоративных элементов и фурнитуры).

Мебель, которая возвращается по одной из указанных причин, доставляется фабрике за ее счет.

Если существенных недостатков нет

Если существенных недостатков у купленной мебели нет, но по каким-то причинам вы хотите её вернуть, то возврат возможен при условии:

  • Сохранения целостности упаковки
  • Сохранении товарного вида мебели
  • Наличии всех необходимых документов, подтверждающих покупку мебели
  • Обязательно условие - мебель не должна быть собрана.

В этом случае вы можете отказаться от покупки мебели, но вам придется оплатить самостоятельно возврат мебели на склад фабрики.

Как вернуть деньги?

Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление и прислать его нам на почту hello@pouf.market

Остались вопросы?

Вы можете позвонить нам на горячую линию 8-800-777-3914 или написать на почту hello@pouf.market